Problemas no seu voo? Simule aqui suas chances de conseguir uma indenização.
São 4 perguntas e menos de um minuto. No fim você vê o quanto o seu caso tem chance, e a gente te conecta com um advogado parceiro para a avaliação individual.
A simulação não é promessa de indenização. A gente cruza o prazo, a causa que a companhia alegou e o tamanho do impacto com os critérios que a Justiça costuma usar. Nenhum resultado é garantido: cada caso depende das provas apresentadas e da decisão do juiz.
Sem cadastro, sem custo. Suas respostas ficam neste aparelho até você decidir enviá-las.
Simule suas chances
1 / 44 perguntas rápidas. No fim você vê o quanto o seu caso tem chance de conseguir uma indenização.
Por que a gente diz isso
Os advogados parceiros são profissionais independentes, inscritos na OAB, e trabalham por êxito: 30% sobre o valor que você efetivamente receber, e nada se o caso não der resultado. A eunaoviajei não cobra nada e não fica com percentual nenhum. O contrato é firmado direto com o advogado, que apresenta todas as condições por escrito antes de você decidir.
O que exigir agora e como reclamar sozinho
Se você ainda está no aeroporto
- A partir de 1h de espera: comunicação (internet e telefone).
- A partir de 2h: alimentação adequada.
- A partir de 4h: hospedagem quando houver pernoite fora do seu domicílio, além de transporte.
- Peça por escrito o motivo do problema e não saia sem o protocolo.
Reclamação formal
Registre primeiro no SAC da companhia e guarde o protocolo. Se não resolver, o canal oficial é o ANAC Passageiro.
Abrir ANAC Passageiro ↗Modelo pronto
Um texto base pra você adaptar antes de enviar à companhia.
Reclamação administrativa não substitui ação judicial nem interrompe o prazo de 5 anos.
Este resultado é uma estimativa, não é análise jurídica nem promessa de indenização. Ele sai de uma regra fixa sobre as suas 4 respostas: não lê documentos e não pesa provas. Nenhum resultado é garantido — cada caso depende das provas apresentadas e da decisão do juiz. A eunaoviajei não calcula valor de indenização. Como a gente chega nesse resultado
O que você precisa agora?
Estou no aeroporto
Simule agora: no resultado você vê o que a companhia é obrigada a te dar enquanto você espera.
O problema já aconteceu
Descubra em 4 perguntas se o seu caso tem chance de indenização.
Em 3 etapas simples
Sem juridiquês, sem etapa obrigatória e sem pegadinha.
Você responde 4 perguntas
O que aconteceu, o tamanho do estrago, o motivo que te deram e quando foi. Leva menos de um minuto.
A gente diz se tem chance
Você vê na hora o quanto o seu caso tem chance, com o motivo de cada ponto a favor e de cada ponto contra.
Você fala com um advogado
Se quiser, a gente te conecta com um advogado parceiro independente, inscrito na OAB. Você não paga nada à eunaoviajei, e as condições do profissional você combina direto com ele.
Os problemas mais comuns
Cada problema tem regras e provas próprias, e isso muda a chance do seu caso. Comece pelo que aconteceu com você.
Voo atrasado
Quanto maior o atraso na chegada ao destino, mais direitos de assistência se aplicam.
Voo cancelado
Reacomodação, reembolso e assistência: depende do que aconteceu no seu caso.
Overbooking
Barrado no embarque mesmo com passagem confirmada? A preterição tem regras claras.
Bagagem
Mala extraviada, atrasada, danificada ou aberta.
Termômetro dos Voos
Vai viajar ou quer entender o que aconteceu com seu voo? A gente reúne o histórico de atrasos e cancelamentos dos aeroportos do Brasil, com dados públicos da ANAC, num painel simples.
Quanto mais registros, melhor
Fotografe e filme tudo o que puder — painel, mala, filas, atendimento — e guarde cada registro do que aconteceu. E sempre exija da companhia o documento formal do problema. Quanto mais provas, mais forte fica o seu caso.
Cartão de embarque e localizador
A base que liga você àquele voo específico.
Fotos e vídeos do que aconteceu
Painel do aeroporto, mala danificada, filas e atendimento — registre tudo.
Declaração formal da companhia
Exija o documento oficial: declaração de atraso, de cancelamento, de preterição de embarque ou o relatório de irregularidade de bagagem.
Prints e e-mails da companhia
Mensagens de aviso, remarcação ou negativa de assistência.
Documentos e comprovantes
RG e CPF, recibos de gastos extras e comprovantes de compromissos perdidos.
Não tem todas as provas? Tudo bem.
Mesmo sem tudo em mãos, vale fazer o teste. Parte das informações pode ser recuperada depois, e a gente te orienta sobre como tentar.
Testar meu caso →O que os nossos clientes dizem
"Já tinha tentado resolver por outro caminho antes e me arrependi. Depois de conhecer o trabalho da eunaoviajei, sempre que tenho problema com voo é pra eles que eu recorro — e indico para todos os amigos. Podem confiar: gente séria e competente."
"Procurei a eunaoviajei depois que a companhia cancelou meu voo em cima da hora e me jogou de Congonhas pra Guarulhos. O que me marcou desde o primeiro contato foi o cuidado com o caso: olharam tudo com calma, pensaram em cada detalhe e me explicaram cada passo antes de acontecer. Atendimento sério, sem promessa fácil. Indico de olhos fechados."
"Meu voo atrasou e eu acabei deixando passar um ano desde o ocorrido — nem pensava mais em correr atrás. Procurei a eunaoviajei meio sem esperança, mais por curiosidade. Pegaram meu caso com seriedade, me explicaram cada passo e não me deixaram no escuro em nenhum momento. Não esperava tanto cuidado. Recomendo a quem acha que não vale mais a pena tentar."
Depoimento de cliente. Resultado de caso específico não garante resultado semelhante em outros casos.
Do seu lado, com clareza
A eunaoviajei é plataforma educativa e tecnológica. A gente te ajuda a entender o que aconteceu, ver o quanto o seu caso tem chance e chegar até um advogado parceiro se você quiser seguir.
Informação clara
A gente explica seus direitos numa linguagem de gente, fácil de entender.
Sem etapa obrigatória
Dá pra falar com um advogado logo depois de simular. Se preferir tentar antes pela companhia e pelo ANAC Passageiro, a gente também mostra o caminho.
Honestidade acima de tudo
Quando o caso é difícil, a gente fala. Não é escritório de advocacia e não promete resultado.
A gente descomplica seus direitos por lá
Conteúdo sobre direitos do passageiro, casos reais e dicas pra sua próxima viagem.
Direitos do passageiro, explicados sem juridiquês
Guias práticos sobre os perrengues aéreos mais comuns — pra você entender seus direitos e agir com segurança, com a calma de quem já sabe o que pode pedir.
Voo atrasado mais de 4 horas: o que fazer e como cobrar
A partir de 4h de atraso, a companhia tem que garantir hospedagem (quando houver pernoite), alimentação e transporte. E o passageiro pode pedir indenização se houve prejuízo concreto.
Ler artigo → Voo canceladoVoo cancelado pela companhia: seus direitos em 2026
A Resolução 400 prevê três alternativas à sua escolha — reacomodação, reembolso integral ou execução em outra modalidade. Aqui o que pedir, o que recusar e como reunir provas.
Ler artigo → OverbookingPreterição de embarque: seus direitos quando barram seu voo
Foi barrado mesmo com passagem confirmada? Compensação financeira específica da ANAC, reacomodação e assistência se acumulam por norma. Dano moral é discussão à parte, caso a caso.
Ler artigo →O que todo mundo pergunta
Não. A eunaoviajei é uma plataforma educativa e tecnológica. Nosso conteúdo tem finalidade informativa e administrativa e não substitui avaliação jurídica individual.
Ele diz se o seu caso tem chance, não se você tem direito. O teste mostra o que costuma pesar a favor e o que costuma pesar contra, com base no que você respondeu. Quem decide se há direito e quanto vale é o advogado, olhando os documentos, e no fim o juiz. A eunaoviajei não calcula valor e não promete resultado.
Você não paga nada para começar. Os advogados parceiros trabalham por êxito: só recebem se você receber, e o percentual é de 30% sobre o valor que efetivamente entrar na sua conta. Se o caso não der resultado, você não deve honorários. A eunaoviajei não cobra nada e não fica com percentual nenhum. O contrato é firmado direto com o advogado, que apresenta todas as condições por escrito antes de você decidir.
Sempre que você quiser. Não existe etapa obrigatória antes: dá pra falar com um advogado parceiro logo depois de simular. Tentar primeiro a companhia e o ANAC Passageiro também é uma opção válida, e a gente mostra como fazer — mas é escolha sua, não pré-requisito.
É a plataforma oficial usada para registrar reclamações contra empresas aéreas quando o atendimento da companhia não resolveu o problema.
Pode dar, sim. Parte das informações às vezes pode ser recuperada com a companhia ou em e-mails e aplicativos. A gente te orienta sobre como reunir o que falta antes de seguir.
Como referência informativa, em voos nacionais o prazo costuma ser de 5 anos a partir da data do voo (com base no Código de Defesa do Consumidor). Em voos internacionais, os prazos variam conforme o tipo de dano e a legislação aplicável — em regra, 2 anos para danos materiais (Convenção de Montreal) e prazos maiores para danos morais, segundo a jurisprudência atual. Esta é informação educativa e não substitui avaliação jurídica individual.
Você pode fazer o teste na home ou nos chamar no WhatsApp. Nosso atendimento é informativo e administrativo. Se quiser, você pode solicitar contato com advogado parceiro independente para avaliação jurídica individual.
Não saia com uma resposta vaga e sem registro.
Em 4 perguntas você vê o quanto o seu caso tem chance — e decide se quer falar com um advogado parceiro.
Testar meu caso →Já falou com a companhia e não resolveu? Abrir ANAC Passageiro ↗
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